Программы развития для студентов и выпускников

Курьезы из жизни HR. Выпуск 299

Анастасия Белоконь, Специалист по подбору персонала КПМГ  Анастасия Белоконь, Специалист по подбору персонала КПМГ 21 апреля 2009 г.
 

Добрый день, уважаемые посетители!

Как вы, наверное, знаете, в работе рекрутера нередко бывают курьезные ситуации. Несмотря на то что они часто оставляют приятные воспоминания, процесс трудоустройства для кандидата часто прерывается именно на этом этапе.

Мы не будем называть имен и приводить подробности, однако, руководствуясь нашим профессиональным опытом, настоятельно советуем никогда не вести себя на интервью следующим образом:

1. Прежде чем выслать резюме на рассмотрение в компанию, пожалуйста, обратите внимание на имя вашего почтового ящика. В некоторых случаях забавные и запоминающиеся электронные адреса могут добавить вашему резюме нежелательную изюминку.

2. Даже в летнее время не стоит приходить на интервью в полупрозрачной или чересчур открытой одежде, а также в спортивных костюмах и футболках с нецензурными надписями. Помните, мы умеем читать не только по-русски и по-английски.

3. Постарайтесь не приходить на интервью в компании друзей или родственников. Группа поддержки может подождать вас в уютном кафе. Когда родственники звонят в компанию, ходатайствуя за рассмотрение вашей кандидатуры, это также не добавляет вам очков.

4. Не стоит приносить еду на интервью, даже если вы готовы с радостью поделиться ею с интервьюером. Мы сами предложим вам чашечку чая или кофе с печеньем.

5. Даже если вы держите домашних животных, которые, как вам кажется, будут скучать без вас дома, лучше оставить их на время у друзей, но приносить их на интервью не стоит.

6. Обязательно поставьте свой мобильный телефон в беззвучный режим – зачастую музыкальные вкусы кандидата и рекрутера не совпадают. Лучше всего, конечно же, отключить его совсем.

7. И, пожалуйста, никогда не употребляйте нецензурную лексику во время интервью, даже если вы обнаружили, что допустили в тесте серьезную ошибку.

8. Если вам захотелось размяться во время письменного испытания для приема на работу, лучше дождаться его окончания и не выполнять спортивные упражнения прямо в кабинете.

9. Ну и, наконец, даже если вам показалось, что человек, интервьюирующий вас, отлично выполняет свою работу, не стоит предлагать ему перейти в компанию, из которой вы планировали уйти, поскольку «вы отлично сработаетесь».

Если вам нужен совет по прохождению интервью, мы с коллегами из eGraduate.ru постараемся помочь вам. Пожалуйста, оставляйте ваши комментарии с вопросами в блоге.

 
 
Выпуск 300Не хочу работать по специальности. Бросать или не бросать? Выпуск 298 
 
 

Категории:  KPMG  Поиск работы 


Мнения


Ответ на вопрос от 27.04.2009 19:25 
 5 апреля 2012 г. Аноним
Спасибо за Ваш вопрос.
Во-первых, нужно быть полностью уверенным, что Вы действительно хотите услышать причины отказа. Конечно, многое зависит от деликатного подхода рекрутера к объяснению. Но, с другой стороны, и кандидат должен быть готов к конструктивной критике. И, если он не согласен, то также конструктивно обосновать свою точку зрения. В своей практике я сталкивалась со случаями, когда благодаря такой беседе кандидату давали второй шанс.

КПМГ предоставляет обратную связь кандидатам по электронной почте или по телефону. Если Вы хотите получить более подробный ответ, то лучше позвонить, или написать отдельно.
Моя общая рекомендация в таких случаях: сначала поблагодарить за интервью или рассмотрение резюме, а затем спросить, в чем заключается причина отказа.

С уважением,
Анастасия Белоконь
Специалист по подбору персонала
КПМГ


НА: Выпуск 299:Курьезы из жизни HR 
 5 апреля 2012 г. Аноним
Марина,

частично я с Вами согласна. И, действительно, есть компании, рекрутеры в которых не предупреждают кандидатов об использовании элементы стрессового интервью. В любом случае не забывайте, что такое интервью может проводиться лишь на те позиции, которые предполагают обилие таких стрессовых моментов (например, прямые продажи).

В случае, когда кандидата не предупредили, для рекрутера повышается риск не достичь поставленной цели – проверить кандидата на стрессоустойчивость. Кандидат может подумать, что общается с невоспитанным сотрудником HR. В результате он уйдет в подавленном настроении и может даже отказаться от сделанного впоследствии предложения.

В идеале лучше сочетать элементы традиционного и стрессового интервью. И такая комбинация методов может пройти для Вас максимально безболезненно. Вот некоторые примеры, которые, возможно, Вы уже переживали в своей практике:
- Вам неожиданно задают вопрос не по теме
- Вас начинают "засыпать" вопросами
- Вас интервьюируют несколько человек
- Вас интервьюируют одновременно с другим кандидатом
- Вас просят подождать рекрутера, а он появляется только через час и без извинений, и т.д.

К сожалению, проверить, проходите ли Вы стрессовое интервью или Вы столкнулись с бестактностью, достаточно сложно. Прислушайтесь к своей интуиции. Если какие-то моменты Вам кажутся оскорбительными, то, может, и не стоит продолжать беседу. Помните, что даже в стрессовом интервью есть определенные границы. Цель рекрутера – не обидеть Вас, а понять Вашу реакцию на определенные сложные моменты, это похоже на игру. Сохраняйте спокойствие и попробуйте отвечать на вопросы, не выдавая своих эмоций. И, конечно, в конце такого интервью перед Вами должны извиниться за доставленное неудобство.

Отвечая, на Ваш второй вопрос, отмечу, что, конечно, для молодого специалиста более логична ситуация, когда кандидат заинтересован в компании больше, чем она в нем. С другой стороны, бывают действительно блестящие выпускники, которые всегда ценятся на рынке труда. Да, компании проводят сокращения, снижают количество открытых позиций, но при этом работодатели все равно борются за лучших из лучших. Гораздо лучше взять перспективного сотрудника, вложить в него знания и средства, чем взять кандидата, с которым, несмотря на вложенные усилия, придется в скором времени расстаться.

С уважением,
Анастасия Белоконь
Специалист по подбору персонала
КПМГ
Ответ на вопрос от 29.04.2009 19:30 
 5 апреля 2012 г. Аноним

Спасибо за статью! Отлично поднимает настроение!
Если за исключением одной фразы в резюме все отлично, ничего страшного не случится. Все-таки мы стараемся максимально объективно оценивать кандидатов.

Но, чтобы избежать подобных курьезов, попросите кого-либо из друзей или близких прочитать Ваше резюме. Со стороны ошибки заметнее.

С уважением,
Анастасия Белоконь
Специалист по подбору персонала
КПМГ
Ответ на вопрос Ивана от 29.04.2009 23:27 
 5 апреля 2012 г. Аноним
Иван,
боюсь, я Вас огорчу. Все-таки в большинстве случаев (и наша компания не исключение) работодатели предпочитают более или менее официальный стиль одежды на интервью. Например, в КПМГ пятница – casual day, и разрешена свободная одежда, в том числе джинсы; но при этом кандидата на собеседование, назначенное на пятницу, мы ожидаем в офисном стиле.

В компаниях, специализирующихся на услугах в сфере дизайна, рекламы, маркетинга, возможен более свободный стиль одежды на первой встрече. Но, если Вы интересуетесь подобными направлениями в крупных финансовых или индустриальных компаниях, лучше не рисковать и приберечь модную футболку до пятницы или корпоратива.

С уважением,
Анастасия Белоконь
Специалист по подбору персонала
КПМГ
Ответ на вопрос Татьяны от 30.04.2009 22:32 
 5 апреля 2012 г. Аноним
Татьяна, спасибо за вопрос.
Главное, сохраняйте спокойствие. Если вдруг Вы заметили у себя ошибку в английском языке, не волнуйтесь. Постарайтесь более осторожно формулировать следующие предложения.

Если Вы не уверены в своем английском, не торопитесь. Лучше придерживаться умеренного темпа речи, но при этом минимизировать ошибки.

Экспаты не всегда проверяют Ваши технические знания. Например, если мы говорим об аудите или налогообложении, то в большинстве случаев выпускник владеет знаниями российской практики, в то время как иностранный менеджер – специалист международного уровня. Здесь следует уделить больше внимания своим личным качествам и правильно обосновать свое желание развиваться в выбранном направлении.

С уважением,
Анастасия Белоконь
Специалист по подбору персонала
КПМГ
НА: Выпуск 299:Курьезы из жизни HR 
 5 апреля 2012 г. Аноним
Анастасия, здравствуйте!
у меня вопрос по поводу проверки английского языка. Почти на всех интервью обязательно проверяют уровень владения устным английским языком, у меня он хороший (языковая школа, опыт жизни в америки), но достаточно долго не было языковой практики. Посоветуйте, пожалуйста, как быстро подготовиться к интервью на английском? Как в компании принято оценивать уровень языка?

Алиса.
НА: Выпуск 299:Курьезы из жизни HR 
 5 апреля 2012 г. Аноним
Честно говоря, с трудом себе представляю как кандидат, идущий на работу в известную западную уважаемую компанию (что по умолчанию свидетельствует о том, что кандидат на рынке ориентируется), может отжиматься или качать пресс или принести с собой домашнего любимца. Это очень странно.

Анастасия, я правильно понимаю, что если кандидат совершил одну или несколько таких "промашек", то автоматически его шансы на успешный результат интервью снижаются (причем очень сильно)?

И еще вопрос - если все-таки оступился и что-то не то ляпнул или забыл выключить звук (крайние случаи брать не будем), то как лучше себя повести, чтобы сгладить подпортившееся впечатление рекрутера?

Марина
НА: Выпуск 299:Курьезы из жизни HR 
 5 апреля 2012 г. Аноним
Анастасия, многие из Ваших примеров мне показались совершенно безобидными. Вряд ли они характеризуют человека как плохого работника. Например, 1,2,6 - что в этом плохого?
Не кажется ли Вам, что Ваше негативное отношение к подобным моментам - это признак того, что компании не заинтересованы в ярких людях, или того, что эйчары смотрят на мир несколько узко? Не боитесь ли вы потерять из-за этого действительно талантливых людей?
НА: Выпуск 299:Курьезы из жизни HR 
 5 апреля 2012 г. Аноним
Анастасия, на этом блоге зимой поднималась тема про социальные сети. Скажите, пожалуйста, действительно компании просматривают наши аккаунты в одноклассниках?
I am back! 
 5 апреля 2012 г. Аноним
Многоуважаемые участники обсуждения!

Буду рад присоединиться к помощи в ответах на вопросы, которые частично пересекаются с темой блога, которую мне довелось вести совместно с e-Graduate.

Комментарий от 22.04.2009 20:18.

Пункты 1 и 2 свидетельствуют об отсутствии серьезного отношения к собеседованию, тем более, первому и, тем более, в компанию, где принят определенный стиль одежды.

Разумеется, в компаниях, ориентированных на творческое начало - например, в рекламных агентствах, творческий подход будет вполне уместен, однако даже в этом случае представления о границах дозволенного могут различаться у Вас и интервьюера, поэтому правильнее будет выбрать более универсальный вариант.

6-ой пункт - это стандартная процедура деловой этики, когда во время встреч отключается звонок. Тем не менее, если Вы забыли это сделать, как спрашивает Марина, то это можно сгладить, если Вы ответите по телефону, что в настоящий момент не можете разговаривать, а затем, извинившись перед интервьером, продолжите собеседование.

С уважением,
Михаил.
НА: Выпуск 299:Курьезы из жизни HR 
 5 апреля 2012 г. Аноним
Анастасия,

извините за вопрос не совсем по теме, но интересно узнать, правда ли, что сейчас компания строже подходить к оценке кандидатов и те, кто в пролом году могли попасть в компанию с пол пинка, в этом году окажутся за бортом?

Посоветуйте как сейчас строить поиск работу выпускнику? Я на следующий год заканчиваю обучение и уже сейчас испытываю сильные трудности с поиском летней стажировки, хотя в прошлом году нашел ее за 3 дня:(.

И вопрос по теме: как лучше рассказывать об опыте работы по программе work & travel, работал посудомойщиком. Как Вы оцениваете такой опыт?

заранее спасибо за ответы,
Иван
Михаилу 
 5 апреля 2012 г. Наталия Васильева
Михаил, добрый день!
Просто зашла поприветствовать Вас. Рада Вашему возвращению (я уже думала, что Вы совсем пропали) и спасибо за участие!

ЗЫ Прошу прощения за офф-топик у остальных читателей блога
ответ Алисе 
 5 апреля 2012 г. Аноним
Здравствуйте, Алиса, спасибо за вопрос.

Насколько я понимаю, у Вас достаточно сильная языковая база, поэтому, думаю, Вы достаточно быстро сможете восстановить прежний уровень. Во-первых, почитайте немного вслух, чтобы привыкнуть к английскому произношению. Даже носители языка отмечают, что готовы простить некоторые ошибки за хорошее звучание английского языка. Во-вторых, заранее продумайте ответы на потенциальные вопросы. Как говорится, лучший экспромт – это подготовленный экспромт.

Оценка устной речи включает в себя проверку, с одной стороны, уровня Вашего словарного запаса, с другой – правильной грамматики. Но если выбирать, то лучше сделать упор на правильно построенные предложения и выбор грамматического времени.

С уважением,
Анастасия Белоконь
Специалист по подбору персонала
КПМГ
ответ Марине 
 5 апреля 2012 г. Аноним
Марина, спасибо за Ваш вопрос.

Я бы не стала говорить об автоматическом снижении шансов. Однако курьез может отвлечь внимание рекрутера от тех качеств, которые Вы бы хотели проявить на интервью. Думаю, лучше не рисковать, хотя, разумеется, человеческий фактор исключать нельзя.

Если Вы увлеклись разговором и невольно использовали жаргонное слово или рассказали то, что, по Вашему мнению, было лишним, то постарайтесь не заострять на этом внимание. Спокойно продолжайте беседу, просто стараясь больше такого не повторять.

Если Вы забыли переключить мобильный телефон на виброзвонок, то при звонке сначала извинитесь спокойным тоном и или выключите телефон, или, если звонок важный, постарайтесь быстро закончить разговор.

С уважением,
Анастасия Белоконь
Специалист по подбору персонала
КПМГ
ответ на вопрос от 22.04.2009 20:18 
 5 апреля 2012 г. Аноним
Если в такой ситуации мы имеем дело с действительно ярким кандидатом, который показывает высокий уровень и знаний, и общения, подобные промахи можно простить. И, конечно, большую роль будут играть специализация компании и позиция, на которую он претендует.

КПМГ предоставляет профессиональные услуги целому ряду крупных и известных клиентов. Интервью – это в какой-то степени небольшая клиентская встреча. Насколько приемлемыми окажутся указанные Вами примеры, если перед Вами будет не рекрутер, а финансовый менеджер ведущего предприятия?

С уважением,
Анастасия Белоконь
Специалист по подбору персонала
КПМГ
ответ на вопрос от 22.04.2009 21:10 
 5 апреля 2012 г. Аноним
Я бы не сказала, что это широко распространенная практика, но, тем не менее, социальные сети постепенно становятся достаточно популярным инструментом сбора информации о кандидате.

Таким образом можно частично проверить достоверность данных в резюме, а в некоторых случаях и прочитать в блоге, что кандидат на самом деле думает о потенциальном работодателе или какие компании рассматривает в качестве приоритетных.

С уважением,
Анастасия Белоконь
Специалист по подбору персонала
КПМГ
ответ Ивану 
 5 апреля 2012 г. Аноним
Иван, спасибо за Ваш вопрос.

Действительно, в нынешней экономической ситуации компании более осторожно подходят к процессу отбора потенциальных сотрудников. Ряд компаний сократили количество открытых позиций, многие стараются использовать внутренние ресурсы при закрытии вакансий. Все это привело к увеличению количества кандидатов на рынке труда. Соответственно, компании могут выбирать лучших.

Главное, не оставляйте поиски! Постарайтесь внести в свое резюме все Ваши достижения – продумайте, чем Вы могли бы заинтересовать работодателя и заставить его обратить свое внимание именно на Ваше резюме.
Участие в программе Work&Travel – это великолепное доказательство того, что Вы можете свободно общаться на английском языке. Кроме того, в зависимости от ситуации, Вы можете подчеркнуть, что Вы достаточно самостоятельны, готовы к командировкам и т.д.
Больше уверенности в своих силах и терпения в достижении поставленных целей!

С уважением,
Анастасия Белоконь
Специалист по подбору персонала
КПМГ
НА: Выпуск 299:Курьезы из жизни HR 
 5 апреля 2012 г. Аноним
Анастасия,

если продолжать тему социальных сетей, то как Вы посоветуете вести себя кандидату в них, если он в данный момент ищет работу?

и еще один вопрос - как Вы посоветуете вести себя кандидату, если источником курьезов, становится не он, а рекрутер? Например, я слышала о рекрутерах, которые берут с собой мобильный на интервью и могут отвечать на звонки во время общения кандидатов.

Спасибо. Марина.
НА: Выпуск 299:Курьезы из жизни HR 
 5 апреля 2012 г. Аноним
Анастасия, дайте, пожалуйста, совет как лучше понять почему результат интервью был отрицательным. Когда общаешься с представителями агентств это несколько проще сделать (они часто дают достаточно подробное объяснение) чем с представителями компаний, когда проходишь отбор на прямую.
Можно ли получить обратную связь по интервью в КПМГ? Как лучше ее спрашивать?
НА: Выпуск 299:Курьезы из жизни HR 
 5 апреля 2012 г. Аноним
Марина,

если Вы не хотите делать информацию о себе публичной, можно поменять свое настоящее имя в профайле или закрыть страницу для посторонних. Кроме того, стоит проверить, нет ли на Вашей странице информации, которая может Вас скомпрометировать – например, двусмысленных фотографий или Ваших комментариев о работодателе в блоге.
С другой стороны, учитывая специфику различных работодателей, нельзя забывать о том, что социальные сети или личная страничка могут добавить Вам очков, ведь креатив и здоровое чувство юмора часто приветствуются работодателями.


Конечно, если источник курьезов - сам рекрутер, для компании это минус: ведь именно рекрутер создает для кандидата первое впечатление о потенциальном работодателе.

Если первоначально Вы заинтересованы в компании больше, чем она в Вас, то лучше не обращать внимания на ошибки рекрутера. Здесь действует правило "клиент всегда прав" - ведь во время интервью именно работодатель является Вашим потенциальным клиентом, которого Вы хотите заинтересовать своими знаниями и способностями.
Вы, конечно, можете намекнуть рекрутеру на правила использования мобильного телефона во время интервью, если считаете, что компания заинтересована в Вас больше, чем Вы в ней. Но сделать это тактично – настоящее искусство.

Есть, конечно, и другой вариант: звонок рекрутеру на мобильный во время интервью может оказаться частью хорошо продуманного стрессового интервью. Однако следует отметить, что рекрутер должен обязательно предупредить о том, что Вас ожидает именно такой вид собеседования.

С уважением,
Анастасия Белоконь
Специалист по подбору персонала
КПМГ
НА: Выпуск 299:Курьезы из жизни HR 
 5 апреля 2012 г. Аноним
Анастасия, спасибо за ответ.
Не могу не спросить - а в чем тогда для человека будет стресс, если его сразу предупреждают, что у него будет стрессовое интервью?
Мне, к счастью, не довелось его испытать, но я думаю, что если, заходя ко мне на интервью, рекрутер меня предупреждает, что сейчас будет происходить что-то нестандартное, то я все равно буду спокойнее реагировать, чем если он без предупреждения начнет говорить по телефону, пересаживаться со стула на стул или будет задавать неуместные вопросы в несмягченной формулировке...

И еще вопрос не по теме. У меня много друзей заканчивают вуз в этом году и не имеют большого опыта работы. Разве может для них возникнуть ситуация, что компания будет больше заинтересована в них, как в кандидатах, чем они в ней? Ведь сейчас много людей посокращали и наверное компании быстрее находят персонал, чем раньше.

Спасибо.
Марина.
НА: Выпуск 299:Курьезы из жизни HR 
 5 апреля 2012 г. Аноним
Анастасия, добрый день
читала http://www.klerk.ru/humor/other/?23735 подумала, а что делать, если попала в такую ситуацию? Вы же не скажите кандидату, что он глупость сморозил в резюме, поэтому его не берут. а дорога в компанию закрыта Можно ли это исправить?
НА: Выпуск 299:Курьезы из жизни HR 
 5 апреля 2012 г. Аноним
Анастасия, здравствуйте!

Я правильно понимаю, что примеры неправильного поведения, которые Вы упоминаете в посте - это в первую очередь актуально для кандидатов в аудит/налоги/консалтинг.

И если я хочу к Вам на работу, но на позицию дизайнера, то многие вещи мне будут "прощаться". Мне кажется, если я сменю свою клевую одежду на серый костюм это вызовет вопросы со стороны сотрудника HR отдела. И еще в такой одежде мне не уютно, а значит я буду очень нервничать во время отбора и не смогу заинтересовать Вас как потенциального работодателя. Или я не верно рассуждаю?

Иван
НА: Выпуск 299:Курьезы из жизни HR 
 5 апреля 2012 г. Аноним
PS другой Иван чем в сообщении от 23.04.2009 2:26. Настоящее имя другое :), не хотел бы потом, чтобы Вы поняли, что это я при личной встрече.
НА: Выпуск 299:Курьезы из жизни HR 
 5 апреля 2012 г. Аноним
Анастасия, здравствуйте!

Уточните, пожалуйста, есть ли какие-то специфические рекомендации по поведению на интервью с экспатами? Что нужно или наоборот не нужно делать, когда у тебя интервьюэр не из России.

Татьяна
К сообщению

Настоящая ветка обсуждения переведена в архив

Добавление новых мнений невозможно. Если вы хотите высказаться, мы с удовольствием предоставим слово. Просто свяжитесь с нами по e-mail.