Программы развития для студентов и выпускников

Блог о карьере для молодых специалистов

Добро пожаловать на наш карьерный блог. Здесь консультанты компании Graduate, представители работодателей и молодые специалисты делятся своим опытом эффективного управления карьерой. Наши обсуждения будут полезны и тем, кто только планирует свою карьеру, и тем, кто уже сделал первые шаги. Подробнее о блоге.



все записи

Все записи

 

Телефонный этикет. Выпуск 292

Алина Красновид, Консультант Graduate  Алина Красновид, Младший консультант Graduate 3 марта 2009 г.

Добрый день, уважаемые читатели.

В своей работе мне часто приходится общаться по телефону как с кандидатами, так и с представителями вузов и компаний. И, к сожалению, уровень телефонных коммуникаций не всегда оставляет положительное впечатление от разговора. Сегодня я бы хотела поговорить о том, какие правила телефонного этикета нужно соблюдать при общении с прямым работодателем или его представителем.

На мой взгляд, основные моменты телефонного общения, на которые следует обратить внимание:

1. Музыка вместо гудков. Используйте только нейтральные мелодии вместо различных «прикольных звонков». Согласитесь, вряд ли работодателю будет приятно услышать «А кто это звОнит?» или «Вы позвонили в администрацию президента, ждите».

2. Приветствие. Когда вы отвечаете на звонок, не используйте неформальные фразы вроде «Алё!», «Да?!», «У аппарата!». Возьмите за правило отвечать на звонок с неизвестного номера, представляя себя и здороваясь. Например: «Алина. Добрый день!». Или используйте нейтральное «алло». Если инициатор звонка – вы, приветствие тоже обязательно.

3. Знакомство. Не задавайте никогда вопрос «А Вы кто?». Лучше используйте фразу «Представьтесь, пожалуйста». Если вы не расслышали имя человека, переспросите, чтобы в дальнейшем называть его по имени. Обращения «девушка» и «молодой человек» подходят для рынка, а не для делового разговора.

4. Удобная обстановка. Когда вы звоните по деловому вопросу, всегда уточняйте, удобно ли человеку общаться, иначе рискуете, что вас будут слушать вполуха или на середине вашего монолога оборвут. То же касается и ситуации, когда звонят вам. Нет ничего страшного в том, чтобы признаться, что вам неудобно говорить. Иначе звуки транспорта, громкая музыка и прочие раздражающие факторы будут отвлекать вас и вашего собеседника.

5. Дикция. Никогда не разговаривайте с набитым ртом, жуя жевательную резинку и т.д. Проявляйте уважение к человеку. Также не стоит говорить слишком быстро или слишком медленно. Чувствуйте ритм речь собеседника и подстраивайтесь под него.

6. Грамотность. Избегайте слов-паразитов, сленговых «словечек» и корявых фраз. Про использование ненормативной лексики я даже говорить не буду.

7. Ожидание. Если вы поставили звонок в режим ожидания, не заставляйте человека ждать больше двух минут и обязательно поблагодарите за ожидание.

8. Завершение звонка. В конце разговора обязательно попрощайтесь и, если звонили вы, поблагодарите за уделенное время.

Это лишь некоторые правила качественного общения по телефону, но я буду рада ответить на ваши вопросы и обсудить сложные ситуации из вашего опыта общения по телефону на нашем блоге.


Комментарии (9)

Сопроводительное письмо – образец или индивидуальность? Выпуск 291

Наталия Васильева, Партнер компании Graduate  Наталия Васильева, Партнер компании Graduate 24 февраля 2009 г.

Добрый день, уважаемые посетители!

Поздравляю мужскую половину наших подписчиков с прошедшим праздником! Сегодняшний выпуск я хотела бы посвятить теме составления сопроводительного письма. Вопрос, который я хочу обсудить, частично перекликается с обсуждением в теме Вопросы собеседования. Итак, сопроводительное письмо – это способ повысить вероятность прохождения отбора или формальность (и достаточно просто составить по образцу стандартное письмо для отправки всем работодателям)?

Я считаю, что качественно составленное сопроводительное письмо может стать дополнительным преимуществом, которое поможет вам выделить себя среди других кандидатов. Большая часть сопроводительных писем, которые получают работодатели, составляется по шаблону, поэтому они весьма незначительно отличаются друг от друга. Работодатель обязательно отметит для себя человека, который серьезно подошел к отбору уже на этапе отправки резюме (это как минимум свидетельствует о мотивации человека и его подходе к решению задач). И даже если вы не верите в то, что ваше письмо внимательно прочтет HR-специалист, осуществляющий первичный отбор, то можно быть уверенным, что его обязательно изучит нанимающий менеджер, принимающий окончательное решение. Хорошее письмо может создать у менеджера позитивное отношение к вам перед собеседованием или сыграть свою роль при наличии нескольких подходящих и примерно равных по ключевым характеристикам кандидатов.

Более того, в ряде случаев хорошее мотивационное письмо является обязательным условием приглашения на очные этапы отбора:

- на позицию/в компанию достаточно большой конкурс и просто хорошего резюме недостаточно для прохождения отбора;

- ваше резюме не на 100% отвечает всем требованиям, заявленным в описании позиции. В этом случае сопроводительное письмо позволит вам нивелировать недостатки;

- в вашем резюме есть пробелы, нуждающиеся в объяснении.

Есть и еще один аргумент за качественное сопроводительное письмо – готовя его, вы автоматически хорошо изучите бизнес и особенности компании и тем самым будете готовы как минимум к телефонному интервью.

К сожалению, как я писала выше, 90% сопроводительных писем – это шаблонные тексты, мало чем отличающиеся друг от друга. А как считаете вы – стоит ли тратить время на подготовку письма под каждого работодателя? Изменится ли подход кандидатов к подготовке сопроводительных писем сейчас, когда предложений становится меньше? Приглашаю вас на блог обсудить эти и другие вопросы, касающиеся подготовки сопроводительных писем.


Комментарии (12)

Что такое рекомендательное письмо? Выпуск 290

Ирина Шахмаметова, консультант Graduate  Ирина Шахмаметова, консультант Graduate 16 февраля 2009 г.

Добрый день, уважаемые посетители!

Сегодняшняя наша тема адресована тем, кто ищет или скоро будет искать не первую свою работу. Я хочу поговорить о таком понятии, как рекомендательное письмо.

В случае с молодым специалистом рекомендации проверяют не так часто. Обычно это происходит, когда по вашей кандидатуре есть какие-либо вопросы, которые не были сняты на предыдущих этапах отбора. Важно, помнить, что на основании законодательства, у вас не могут требовать предоставить рекомендаций, но хорошее рекомендательное письмо всегда будет плюсом для вас, особенно, если человек, подписавший письмо, готов и устно подтвердить ваши достижения.

С другой стороны, рекомендательное письмо чаще всего интересует рекрутера только с точки зрения контактов рекомендателя. Так что полноценные рекомендации вполне могут быть заменены специальным параграфом резюме, где указаны имена и телефоны рекомендателей.

Я считаю, что уходя из компании, стоит озаботиться вопросом получения рекомендательного письма. Есть 3 варианта:

1. При условии, что вы хорошо расстались с компанией, у вас не должно возникнуть сложностей с получением письма. Возможно, вас даже попросят подготовить его самостоятельно. Помните, что такое письмо не имеет конкретного получателя, и содержит точную, легко проверяемую информацию о должности, обязанностях и достижениях, и в конце указываются контакты человека, который может дать необходимые пояснения.
2. Возможно, что по политике компании, рекомендации не предоставляются. В этом случае стоит обратиться к своим коллегам (или бывшим руководителям), которые могут выступить рекомендателями, но от себя, а не лица компании. Правда, это, скорее всего, тоже запрещено для действующих сотрудников.
3. Более сложный случай, когда бывший работодатель по каким-то причинам не готов представить рекомендации на вас, так как не доволен тем как вы ушли из компании или результатами вашей работы. В этом случае стоит сразу узнать, что будет сказано при обращении за рекомендациями. А параллельно хорошо бы получить письма из других мест работы или от тех, кто еще может оценить вас как специалиста (научный руководитель, руководитель в социальной или спортивной организации, в которой вы состояли).


Приглашаю вас на наш блог обсудить сложные ситуации, с которыми вы сталкивались, пытаясь получить рекомендательное письмо от работодателя или ваше письмо проверяли при отборе в компанию.


Комментарии (6)

Работа для студентов в интернете. Выпуск 289

Александр Сергеев, Консультант компании KMS HR Tools  Александр Сергеев, Консультант компании KMS HR Tools 11 февраля 2009 г.

Добрый день, уважаемые посетители!

В нашем сегодняшнем выпуске я постараюсь продолжить тему Удаленной работы и хочу обратиться к теме заработка в сети интернет для студентов. Многие студенты ищут различные способы заработать не в ущерб учебе и очень часто обращают свой взор в сторону сети, потому что обычно предложения о работе здесь отличаются гибким графиком работы и свободой перемещения. Предложений о работе достаточно даже сейчас, но, по-моему, не все из них стоит рассматривать:

1. Мошенничество. Способ, используемый не только в сети, где вам предлагается легкий заработок, за который вам сначала требуется внести некий стартовый взнос. Благо подобные предложения легко выявить и отбросить на начальном этапе поиска работы.

2. Участие в серых и черных схемах. Данные предложения сводятся к переходам по баннерам, заполнению различных баз данных и размещению сомнительной информации на других ресурсах.

3. Рынок Форекс. Здесь успех в большей степени зависит от вас, от ваших аналитических способностей и конечно удачи, но будьте осторожны, потому что данный вид заработка требует достаточно больших вложений и не дает каких-либо гарантий.

Если вы хотите зарабатывать с помощью сети, по-моему, стоит обратить внимание на следующие варианты.

1. Модерирование. Самый распространенный вариант занятости. Ваша задача – пополнять содержание сайта, отслеживать ситуацию на форумах и блогах.

2. Журналистика. Если вы умеете хорошо писать и работать с информацией, то вы сможете реализовать себя как журналист или редактор. Правда, не факт уже за первые работы вы получите гонорар или сможете стать штатным сотрудником.

3. Поисково-аналитическая деятельность. Данный вид деятельности достаточно редко можно встретить в сети. Обычно подобная работа связана с какими-либо маркетинговыми исследованиями, сбором статистической информации и т.д.

4. Собственный ресурс. С помощью контекстной рекламы зарабатывать на собственном ресурсе стало достаточно просто. Дело только за тем, чтобы привлечь посетителей.

Я привел только несколько примеров того, чем можно и чем не стоит заниматься в интернете. Странно, но многие студенты не видят альтернативы работе курьеров, распространителей, промоутеров, операторов колл-центров и так далее, хотя интернет предоставляет отличные возможности для совмещения работы и учебы.

Готовы ли вы начать свою карьеру с работы в сети и чем хотели бы заниматься? Приглашаю на наш блог поделиться опытом.


Комментарии (7)

Вопросы собеседования. Выпуск 288

Екатерина Прокофьева, Младший консультант Graduate  Екатерина Прокофьева, Младший консультант Graduate 4 февраля 2009 г.

Добрый день, уважаемые посетители!

Сегодня мы поговорим о вопросах на собеседованиях, а точнее о пользе статей типа «10 вопросов, которые задают на собеседовании», которых полно в интернете. Такие статьи дают «правильные ответы» на эти вопросы. Но кто вам сказал, что прочитав такую статью, вы станете подкованным и успешным кандидатом? И как из этих «ответов» подготовиться к вопросам с подвохом, которые часто задают на интервью? Правильно, успешным кандидатом вы не станете и к реальным вопросам не подготовитесь. И вот почему:

1. Задумайтесь, бывают ли универсальные «правильные» или «неправильные» ответы? Нет. «Правильный» ответ можно подсказать, когда знаешь конкретную ситуацию – как сформулирован вопрос, что спросили раньше, на какую позицию и в какую компанию вы проходите интервью. В противном случае вы получаете ответ сродни «средней температуре по больнице».

2. Вспомните, сколько вопросов вам задавали на полноценном собеседовании. Их не 10. В лучшем случае только пять из 10-20 «правильных» ответов вы сможете дать. Все остальное, скорее всего, будет индивидуальным. Ответы придется искать в своей голове, а не вспоминать статью.

3. Подумайте, как быть с открытыми и ситуационными вопросами. Их часто задают, чтобы проверить, как вы мыслите или выявить какую-либо компетенцию. «Правильных» ответов здесь не существует в принципе.

4. Ну и наконец, выученная «стандартная» речь будет звучать странно и не охарактеризует вас с положительной стороны. Да и рекрутеры не настолько глупы, чтобы задавать на собеседовании только 10 стандартных вопросов. Иначе интервью превратится в фарс, где обе стороны заранее знают, что услышат дальше.

Я готовлю отдельный материал, где хочу обсудить 10 самых бесполезных ответов на вопросы собеседования и дать свои рекомендации. Буду рада, если на блоге, вы расскажете, какие вопросы интересны вам в первую очередь, заодно обсудим ответы на них.


Комментарии (16)
 Предыдущая страницаСледующая страница  
12345678910111213141516171819202122232425262728293031